当法人では、社会福祉法第82条の規定（その提供する福祉サービスについて利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない）により、ご利用される方々やご家族の皆さんからの意向が十分反映された福祉サービス提供のため、また、相談や苦情を自由に申し出ることのできる環境を整え、迅速且つ円滑に対応し解決するよう努めます。
相談・苦情は面接、相談、電話等により相談受付担当者が随時受け付けています。なお、第三者委員に直接相談苦情を申し出ることもできます。第三者委員については、「ＮＰＯ法人セーフティーネット青森」の福祉オンブズマンに委託しています。
相談受付担当者が受け付けた相談や苦情は相談解決責任者と第三者委員（相談苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告されます。第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
017-737-3333
－入所－
主任生活相談員 加藤 尚美
主任介護員 小田嶋 弥生
－短期－
生活相談員 吉田 司
主任介護員 小田嶋 弥生
017-752-8020
生活相談員 佐々木 瑠衣
介護支援専門員兼介護員 西原 美奈子
017-726-1777
生活相談員 風晴 翔平
017-762-0507
017-737-0810
017-737-3336
017-752-2567
生活相談員 堤 智美子
主任介護員 豊島 恵里
017-737-3358
生活相談員 工藤 雪音
017-737-3377
サービス提供責任者 今 能子
サービス提供責任者 元山 昌子
017-752-6248
計画作成担当者 元山 昌子
017-737-3334
017-765-4560
017-765-3351
特別養護老人ホーム和幸園
施設長 小田嶋 悟
017-737-3333
・特別養護老人ホーム和幸園
ケアハウス幸陽
施設長 成田 綾子
017-726-1777
・ケアハウス幸陽
・グループホーム千代の郷
・ケアハウス幸徳
特別養護老人ホーム大野和幸園
施設長 四ッ谷 光幸
017-752-8020
・特別養護老人ホーム大野和幸園
和幸セントラルハウス
管理者 熊谷 由香
017-762-0507
・和幸セントラルハウス
・在宅介護支援センター和幸
・和幸園ケアセンター
・東青森地域包括支援センター
軽費老人ホーム和幸園
施設長 吉田 幸子
017-752-2567
・軽費老人ホーム和幸園
デイサービス
センター和幸
管理者 藤本 祥平
017-737-3358
・デイサービスセンター和幸
ヘルパー
ステーション和幸
管理者 菅井 景子
017-737-3377
・ヘルパーステーション和幸
・定期巡回サービス和幸
オンブズマン派遣についてはセーフティーネットあおもりと契約。
詳細については、 セーフティーネットあおもり 事務局へお問い合わせください。
FAX 017-766-3405
青森県運営適正化委員会
（県社会福祉協議会内）
青森市中央3丁目20-30
017-731-3039
青森市介護保険担当課
青森市新町1丁目3-7
017-734-5257
青森県国民健康保険団体連合会
青森市新町2丁目4-1
017-723-1336